التسويق بالذكاء الاصطناعي (AI Marketing) هو تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين استراتيجيات التسويق وزيادة فعالية الحملات التسويقية، ويتضمن هذا المجال استخدام أدوات وتطبيقات متعددة مثل التعلم الآلي، وتحليل البيانات، والتنبؤ السلوكي، والمعالجة الطبيعية للغة، لإنشاء تجارب تسويقية مخصصة ومؤثرة.
ومع تزايد كمية البيانات المتاحة والتطور السريع في قدرات الذكاء الاصطناعي، أصبح بإمكان المسوقين تحليل وفهم سلوك العملاء بطرق أكثر دقة وفعالية ليتيح لهم تقديم عروض وخدمات تتناسب بشكل أفضل مع احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.
ومن خلال هذا الدليل الشامل المقدم من موقع ديجيتال بلس سوف نشرح لكم تفصيلًا ماهو التسويق بالذكاء الاصطناعي وما هي ادوات التسويق بالذكاء الاصطناعي بالإضافة إلى إحصائيات هامة حول التسويق بالذكاء الاصطناعي.
التسويق بالذكاء الاصطناعي أصبح من الأدوات الفعالة في عالم الأعمال اليوم. فهو يساعد الشركات على تحليل بيانات العملاء بشكل أسرع وأكثر دقة، مما يمكنهم من تقديم عروض مخصصة وتحسين استراتيجيات التسويق.
احصل على حسابات شات جي بي تي ChatGPT 3.5 من متجر ديجيتال بلس
تمتع بتجربة استثنائية في الذكاء الاصطناعي مع حساب شات جي بي تي ChatGPT 3.5، حيث يتيح لك هذا الموقع الابتكاري الوصول إلى خدمات متعددة الاستخدامات بكل سهولة ودقة، ويمكنك كتابة كود برمجي وحل الواجبات الجامعية، إضافة إلى كتابة مقالات وقصص روائية متنوعة.
بالإضافة إلى ذلك يوفر الحلول لمشاكل البرمجة (Debugging) وخدمات الترجمة بين اللغات العربية والإنجليزية، ويتمتع الموقع أيضًا بدعم فوري وإمكانيات متقدمة، وذلك يسهل عليك الحصول على إجابات دقيقة وسريعة في كل مرة تستخدم فيها الخدمة، فاحصل الآن على حساب شات جي بي تي معتمد ورسمي بنسبة 100%، مع إمكانية تغيير كلمة المرور لضمان الأمان التام والخصوصية.
السعر : 12 ريال
ماهو التسويق بالذكاء الاصطناعي ؟
التسويق بالذكاء الاصطناعي (AI Marketing) يمثل استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات الكبيرة وتنفيذ استراتيجيات التسويق بطرق متقدمة وفعالة، حيث يتيح للمسوقين فهم أعمق لسلوك المستهلكين وتفضيلاتهم من خلال تحليل البيانات بدقة.
بالإضافة إلى ذلك يعزز التسويق بالذكاء الاصطناعي التنبؤ بسلوك المستهلكين المستقبلي واستجابتهم، ويسهل التفاعل الآلي مع العملاء لتعزيز تجربة المستخدم وزيادة رضاه، لذا يعد أداة حيوية لتحقيق استراتيجيات تسويق فعالة ومؤثرة في عصر التسويق الرقمي المتطور.
إحصائيات حول التسويق بالذكاء الاصطناعي
استنادًا إلى أحدث الإحصائيات، يُظهر النمو الهائل للذكاء الاصطناعي في صناعة التسويق توقعات قوية، حيث من المتوقع أن يصل إلى 40.09 مليار دولار بحلول عام 2025، بارتفاع يبلغ 29.7% منذ عام 2020.
وهناك دراسة من Salesforce كشفت أن 51% من المسوقين يستخدمون حاليًا الذكاء الاصطناعي كأداة تسويقية، مع تخطيط 27% لتطبيقه في السنوات القادمة، كما تُظهر دراسة Adobe أن الشركات التي تنتهج استراتيجيات تسويقية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تكون أكثر عرضة لتحقيق أهدافها الأعمالية بشكل كبير، وهذا يبرز دور الذكاء الاصطناعي كأداة حيوية في تحسين كفاءة ونجاح الحملات التسويقية في العصر الرقمي المتطور.
ادوات التسويق بالذكاء الاصطناعي
Jasper (سابقاً Jarvis)
Jasper هو مساعد كتابة يعتمد على الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى تسويقي فعال وجذاب باستخدام مدخلات منك، حيث يمكنه إنشاء نصوص تسويقية متنوعة مثل نسخ موقع الويب، تسميات وسائل التواصل الاجتماعي، وأوصاف المنتجات.
ويتميز Jasper بالقدرة على توليد محتوى متكامل واستراتيجيات تسويقية فريدة، والأسعار تتنوع حسب الخطط المختارة، بدءاً من 39 دولاراً شهرياً.
invideo AI
هي منصة سهلة الاستخدام عبر الإنترنت لإنشاء مقاطع فيديو احترافية بشكل مدهش، حيث باستخدام واجهة بديهية يمكنك سحب وإسقاط مقاطع الفيديو والصور وإضافة تراكبات النص والموسيقى لإنشاء محتوى مرئي متميز في أي وقت تشاء.
وبفضل invideo AI يمكنك الاختيار من بين العديد من القوالب المصممة بشكل احترافي لمقاطع الفيديو التوضيحية، وإعلانات الوسائط الاجتماعية، والعروض التوضيحية للمنتجات، ويوفر أيضًا الوصول إلى مكتبة شاملة من الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى الخالية من حقوق الملكية.
ويُتيح لك invideo AI دعوة أعضاء فريقك للتعاون في مشاريع الفيديو، وهو ما يسمح بالتعديل في الوقت الفعلي ومشاركة التعليقات لتحسين النتائج بشكل مستمر، وبالنسبة للتسعير تبدأ خطط invideo AI من 48 دولارًا أمريكيًا شهريًا لخطة منشئي المحتوى المتناميين والراسخين.
Contentful
يعتبر نظام إدارة محتوى مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصممًا لتسهيل إنشاء وإدارة ونشر المحتوى الرقمي بسهولة، حيث يُعتبر Contentful مركزًا مركزيًا لكل محتواك، ويمكنك من خلاله إدارة وتنظيم المحتوى عبر مختلف القنوات بسهولة فائقة، كما يوفر واجهة سهلة الاستخدام تتيح لك ولفريقك إنشاء وإدارة المحتوى دون الحاجة إلى مطورين، مع تكامل سلس مع الأدوات الأساسية التي تستخدمها بالفعل.
بفضل Contentful يمكنك تقديم محتواك عبر مختلف القنوات بما في ذلك المواقع الإلكترونية، التطبيقات، وحتى الأجهزة الذكية ليضمن وصول رسالتك إلى جمهورك أينما كانوا، ويُمكنك بسهولة تحديثات متعددة المنصات بفضل التكامل السلس مع الأدوات الأخرى، وهذا يحافظ على سير عمل المحتوى الخاص بك فعالًا ومتجانسًا.
Seventh Sense
يُستخدم هذا الموقع من أجل التسويق بالذكاء الاصطناعي لتحديد اللحظة المثالية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، وهو ما يزيد من معدلات الفتح والتفاعل مع البريد الإلكتروني، حيث يقوم النظام بتحليل نمط السلوك لدى المتلقين ويقدم الرسائل في الوقت المثالي لكل فرد، وتبدأ الأسعار من حوالي 80 دولاراً شهرياً، مع تكامل مع منصات مثل HubSpot وMarketo.
FullStory
يوفر تحليلًا شاملاً لسلوك المستخدم على موقعك، مما يساعد في تحسين تجربة المستخدم ومعدلات التحويل، كما يسمح FullStory لك بمراقبة التفاعلات الفعلية للمستخدمين مثل تنقلهم بين الصفحات وتفاعلهم مع المحتوى، والأسعار تختلف وفقًا لخطط الأعمال والمتقدمة المتوفرة.
Response.io
يتميز بالقدرة على تحليل تواصلك السابق ليقدم لك سطور افتتاحية ومحتوى بريدي مُخصصين، بالإضافة إلى رسائل متابعة مصممة خصيصًا لجمهورك المستهدف، كما يدمج Response.io الحقول الديناميكية ليضمن إدراج التفاصيل التلقائية مثل اسم المستلم والشركة.
وبفضل جدولة البريد الإلكتروني الآلية بواسطة الذكاء الاصطناعي، يمكنك تنظيم رسائل المتابعة بسهولة وفعالية، حيث يُدار كل هذا من خلال لوحة تحكم شاملة تسهل عليك إدارة تسلسل البريد الإلكتروني وتتبع سلوك العملاء المحتملين، وتحليل أداء حملتك، كل ذلك في مكان واحد.
بالنسبة للتسعير، تقدم Response.io مجموعة متنوعة من خطط الاشتراك لتناسب احتياجات فريق المبيعات الخاص بك، مع بداية التسعير من حوالي 89 دولارًا شهريًا لكل مستخدم للخطة المدفوعة، وتُفرج فاتورة سنويًا.
Zapier
يمثل الحل الأمثل لأتمتة سير العمل بين أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي المتعددة بفضل تكامله التلقائي بين التطبيقات المختلفة، حيث يُسهم Zapier في توفير وقت وجهد من خلال إنشاء تكاملات تلقائية تعزز من كفاءة العمل وتبسيط العمليات الإدارية.
كما تقدم منصة Zapier أسعارًا معقولة تبدأ من حوالي 69 دولارًا شهريًا، وهذا ما يجعلها خيارًا اقتصاديًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تسعى لزيادة الإنتاجية والكفاءة.
Yext
يعد حلًا شاملاً لإدارة بيانات موقعك عبر جميع الدلائل والخرائط على الإنترنت، وهذا يضمن توفير معلومات دقيقة ومتناسقة للعملاء في كل مكان، حيث بفضل Yext تتمكن من تحسين التفاعل المحلي وزيادة رؤية علامتك التجارية عبر الإنترنت، وهو ما يعزز من مكانتك في السوق ويسهل على العملاء العثور على معلوماتك بسهولة، وتبدأ أسعار Yext من 499 دولارًا سنويًا.
Trellis
تقدم منصة إعلانية متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحليل وتحسين حملات الإعلانات للتجارة الإلكترونية، حيث باستخدام تحليلات البيانات العميقة، يمكن لـ Trellis تحسين استراتيجيات التسويق وزيادة معدلات التحويل بشكل ملحوظ.
كما يقدم Trellis حلولًا متكاملة تساعد الشركات على النمو والتوسع، مع تكاليف تبدأ من 1,499 دولارًا شهريًا، وبالتالي يعد خيارًا ممتازًا للشركات التي تسعى لزيادة فعالية حملاتها الإعلانية وتحقيق نتائج ملحوظة في السوق الرقمي.
Brand24
يقدم أداة قوية لتتبع الإشارات الاجتماعية وإدارة سمعة علامتك التجارية عبر الإنترنت، حيث بفضل تحليلاته المتقدمة يمكن لـ Brand24 تحليل مشاعر العملاء ومراقبة أداء العلامة التجارية بدقة، وذلك يساعد في تحسين التفاعل مع العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
Evolv AI
تساعد هذه الأداة على التسويق بالذكاء الاصطناعي من خلال تحليل وتحسين حملات التسويق بناءً على البيانات السابقة والتجارب الفعلية، كما يُمكن لـ Evolv AI تحسين استراتيجيات التسويق من خلال اقتراح اختبارات A/B وتحسينات مستمرة.
وهذا ما يساعد الشركات على تحقيق نتائج استثنائية وزيادة كفاءة حملاتها التسويقية بشكل فعال، وتقدم Evolv AI تسعيرًا يتاح حسب الطلب، حيث يسمح للشركات بتخصيص حلولها بحسب احتياجاتها الفريدة والمتغيرة في سوق التسويق الرقمي.
استخدامات التسويق بالذكاء الاصطناعي 
قدرة على التخصيص
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يمكن المسوقين من تقديم تجارب مخصصة للمستخدمين استنادًا إلى سلوكياتهم وتفضيلاتهم ومعلوماتهم الديموغرافية، حيث من خلال تحليل بيانات المستخدمين في الوقت الحقيقي باستخدام خوارزميات متطورة، يمكن للمسوقين تخصيص المحتوى والتوصيات والعروض لتناسب تفضيلات ومتطلبات كل عميل بشكل فردي، كما تعزز قدرة التخصيص التي يوفرها الذكاء الاصطناعي ليس فقط رضا العملاء بل تبني أيضًا علاقات أقوى وأكثر معنى مع الجمهور.
التحليلات والاستنتاجات التنبؤية
تعتمد خوارزميات التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على البيانات التاريخية للتنبؤ بالاتجاهات والسلوكيات والنتائج الجديدة، ومن خلال تحليل مجموعات بيانات كبيرة لتحديد الأنماط والعلاقات، يمكن للمسوقين اتخاذ قرارات مستنيرة استنادًا إلى البيانات والتنبؤ بحاجات العملاء وتعزيز فعالية حملات التسويق.
كما تمكن التحليلات التنبؤية من وضع استراتيجيات التسويق الاستباقية التي تتكيف مع ديناميات السوق المتغيرة ليضمن تحسينًا مستمرًا والتماسك في جهود التسويق الرقمي.
استهداف الإعلانات
تحسن خوارزميات التسويق بالذكاء الاصطناعي استهداف الإعلانات وأدائها من خلال تحليل كميات هائلة من البيانات لاختيار الجمهور المناسب والكلمات الرئيسية الملائمة وأماكن الإعلان المثلى.
وباستخدام تقنيات مثل النمذجة التنبؤية والعرض الديناميكي، يمكن للمعلنين تحسين الحملات الإعلانية بشكل مستمر لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار وتحقيق أهداف الإعلان بكفاءة، كما تضمن الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحسين إعدادات الإعلان لتوصيل رسائل مستهدفة إلى فئات الجمهور المناسبة في الوقت المناسب.
تعزيز خدمة العملاء
يعزز الذكاء الاصطناعي المدعوم للدردشة والمساعدين الافتراضيين قدرات دعم العملاء، حيث يوفر الدعم على مدار الساعة للشركات، ويمكن للوكلاء الذكيين الإجابة على الاستفسارات الشائعة، وحل مشاكل العملاء، ومساعدة العملاء خلال عمليات البيع، وباستخدام الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء، يمكن للشركات ضمان دعم فوري وفعال.
إدارة المحتوى
تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي مثل إنشاء اللغة الطبيعية (NLG) ومحركات توصية المحتوى المسوقين على تبسيط إنتاج المحتوى وتنظيمه، حيث يمكنهم إنشاء محتوى مكتوب مثل مقالات المدونات وأوصاف المنتجات وتحديثات وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام معلومات محددة مسبقًا وتفضيلات المستخدم وذلك يوفر الوقت والجهد ويسهل الحفاظ على تدفق محتوى متسق وجذاب عبر النظم.
أتمتة أنظمة التسويق
تسهل أنظمة التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل تسويق البريد الإلكتروني والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي والتسجيل المحتملين، ومن خلال أتمتة العمليات المتكررة وسير العمل، يمكن لمحترفي التسويق زيادة الكفاءة والتوسع، بالإضافة إلى تعزيز فعالية الحملة، كما تسمح أتمتة التسويق أيضًا بالتفاعل الشخصي بنطاق واسع.
مجالات التسويق بالذكاء الاصطناعي
التسوق بواسطة الإنترنت
تعد محركات التوصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي من أبرز التقنيات المستخدمة في التسوق عبر الإنترنت لتحسين تجربة المستخدم وزيادة المبيعات، حيث تساعد هذه التقنيات في تقديم توصيات دقيقة للمنتجات استنادًا إلى سجلات التصفح وتفضيلات المستخدم وتحليلات السلوك، وبالتعاون مع استراتيجيات التسويق الرقمي، تُعد محركات التوصية أداة حيوية للتجزئة الإلكترونية في تحقيق نمو مستدام وتعزيز تجربة التسوق عبر الإنترنت.
قطاع السفر والضيافة
في قطاع السفر والضيافة، تساعد محركات التوصية والمساعدين الافتراضيين التابعة للذكاء الاصطناعي في تخصيص الرحلات وتوصية الأنشطة وتبسيط عمليات الحجز، حيث تُعزز هذه التقنيات تجربة العملاء وتعزز من مستوى الولاء، وتُمكّن من تلبية توقعات الضيوف بشكل فعال وتحسين جودة الخدمة المقدمة في المطاعم والفنادق والمنتجعات.
التجارة بالتجزئة
يستفيد قطاع التجزئة بشكل كبير من تحليلات التسويق بالذكاء الاصطناعي التي تعزز إدارة المخزون وتصميم استراتيجيات التسويق الشخصية، ومن خلال تحليلات البيانات الضخمة، يمكن للمتاجر التنبؤ بالطلب على المنتجات وتحسين عمليات الإمداد والتوزيع، كما تُمكن تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة من تخصيص العروض والترويجات لكل عميل بناءً على سجلات الشراء السابقة وتفضيلات العملاء.
مجال الصحة
تُعد تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل Chatbots من أبرز الأدوات المستخدمة في تحسين خدمات الرعاية الصحية، حيث تقدم هذه التقنيات دعمًا مستمرًا عبر الإنترنت وتحديد مواعيد الطبيب وتقديم نصائح صحية فورية ومخصصة، كما تساهم في تحسين إمكانية الوصول إلى الرعاية الصحية وتحسين نتائج المرضى.
الصناعة المالية
في الصناعة المالية تلعب خوارزميات الذكاء الاصطناعي دورًا محوريًا في تحليل المعلومات المالية لتقديم خدمات مالية مخصصة وآمنة، إذ تُستخدم هذه التقنيات لاكتشاف الاحتيال وتقديم تقارير التحليل المالي التنبؤي، كما تُسهم في تحسين تجربة العملاء من خلال تخصيص الخدمات والمنتجات المالية استنادًا إلى احتياجات كل عميل.
مزايا التسويق بالذكاء الاصطناعي 
تعزيز الكفاءة
تُعد أدوات الذكاء الاصطناعي مفتاحًا لتعزيز كفاءة استراتيجيات التسويق من خلال أتمتة العمليات الروتينية والشاقة، حيث بفضل قدراتها على تحليل البيانات بسرعة ودقة، تُمكّن الذكاء الاصطناعي محترفي التسويق من تحرير الوقت والجهد، وهذا يسمح لهم بالتركيز على تطوير وتنفيذ المبادرات الإستراتيجية التي تساهم في نمو العمل وتحسين تجربة العملاء، وبالتالي تتيح هذه الأدوات للفرق التسويقية الابتكار والتكيف مع التغييرات السريعة في سوق الأعمال.
تستند إلى البيانات
الذكاء الاصطناعي يمثل موردًا ضخمًا للرؤى التي تُساعد المسوقين على فهم أعمق للسوق والجمهور، حيث من خلال تحليل البيانات الكبيرة والتعمق في أنماط السلوك والتفاعل، يمكن للأدوات الذكية استخلاص معلومات قيمة تسهم في تخصيص الحملات التسويقية وتحسين تجربة العملاء، وبفضل هذه الرؤى، يمكن للمسوقين اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وفعالية، وضبط استراتيجياتهم لتحقيق أداء متفوق وزيادة معدلات التحويل والولاء للعلامة التجارية.
توليد الأفكار
يمكن أن يكون التسويق بالذكاء الاصطناعي مولّدًا للأفكار الإبداعية في حملات التسويق، من خلال تحليل الاتجاهات وتفاعلات الجمهور والسوق، حيث يُعد توليد الأفكار الإبداعية أحد التحديات الرئيسية للمسوقين.
وهنا تبرز قوة الذكاء الاصطناعي في اقتراح أفكار جديدة ومبتكرة تعزز من جاذبية الحملات وتجذب انتباه الجمهور المستهدف بطرق مبتكرة وفعالة، وبالتالي يسهم الذكاء الاصطناعي في تحفيز الإبداع وتعزيز قدرة العلامات التجارية على التميز في ساحة التسويق الرقمي.
عيوب التسويق بالذكاء الاصطناعي
التركيز مع البيانات
أحد أبرز العيوب التي تعاني منها أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي هو الاعتماد الشديد على جودة واكتمال البيانات، حيث فعالية أي نظام ذكاء اصطناعي تعتمد بشكل كبير على دقة وشمولية البيانات التي يتم تدريبها عليها، فقد تؤدي البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة إلى استراتيجيات تسويقية معيبة.
وهذا التحدي يمكن أن ينتج عنه تحليلات غير صحيحة أو توصيات غير دقيقة، وذلك يؤثر سلبًا على فعالية الحملات التسويقية ويقلل من تحقيق النتائج المرجوة، وبالتالي يجب أن تكون البيانات الأساسية دقيقة ومحدثة باستمرار لضمان أداء الذكاء الاصطناعي بفعالية وفعالية في بيئة التسويق الديناميكية.
اللمسة البشرية
رغم تقدم التكنولوجيا في مجال الذكاء الاصطناعي، فإنها لا تزال تعاني من عدم القدرة على محاكاة اللمسة الإنسانية بشكل كامل، حيث اللمسة الإنسانية تشمل القدرة على فهم وتفسير العواطف والسياقات الاجتماعية التي قد تؤثر بشكل كبير على قرارات التسويق وتجربة العملاء.
وتأثير العلاقات العاطفية والشخصية في التسويق لا يمكن تجاهله، إذ أن العملاء يميلون إلى التفاعل مع العلامات التجارية التي تفهم احتياجاتهم بشكل شخصي ودقيق، وبالتالي يتعين على المسوقين الاعتماد على الذكاء الاصطناعي بشكل متوازن مع اللمسة الإنسانية لضمان تحقيق تجربة عملاء مميزة ومرضية.
مراعاة الاعتبارات الأخلاقية
يثير استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق مجموعة من الاعتبارات الأخلاقية، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتحيزات المحتملة في مجموعات البيانات أو الخوارزميات، حيث يمكن أن يؤدي التحيز الناتج إلى استهداف غير عادل أو إنشاء محتوى يمكن أن يكون مسيئًا أو مسيئًا لفئات معينة من العملاء.
ولضمان استخدام التسويق بالذكاء الاصطناعي بطريقة أخلاقية ومسؤولة، يجب على المسوقين تنفيذ إجراءات لضمان الشفافية والعدالة في جميع مراحل تطوير وتنفيذ الحملات التسويقية، ويُعد الالتزام بالأخلاقيات التسويقية وحقوق الخصوصية أساسيًا لبناء علاقات قوية وموثوقة مع العملاء وتحقيق نتائج إيجابية ومستدامة في مجال التسويق الرقمي.
في ختام النقاش حول التسويق بالذكاء الاصطناعي يظهر أن هذه التقنية تمثل نقلة نوعية في عالم التسويق الرقمي، وبفضل قدرته على تحليل البيانات الضخمة، وتوليد التوصيات المخصصة، وأتمتة العمليات، أصبح من الممكن تحسين استراتيجيات التسويق وتحقيق نتائج أكثر دقة وفعالية، وبالأخير لا شك أن الذكاء الاصطناعي اليوم يعزز من كفاءة المسوقين ويسهم في زيادة التفاعل مع الجمهور وتحقيق معدلات تحويل أعلى.
